Son Güncelleme Tarihi: 10.07.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, KUŞAKK internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatle okumanız tavsiye edilir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Sınırlı Sorumlu Kuşadası Kadın Girişimi Üretim ve İşletme Kooperatifi
Marka: KUŞAKK
Adres: Camikebir Mah. Sakarya Sok. No:8 Kuşadası / Aydın
Telefon: +90 552 352 92 94
E-posta: koopkusakk@gmail.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Kuşadası / 5981096683
MERSİS No: 0598109668300001
KEP Adresi: kadingirisimiuretimveislkoop@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: www.kusakk.com.tr

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve ödeme bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sürecinde beyan edilen bilgiler; teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

3. Satışa Konu Ürünlerin Temel Özellikleri

Satın alınan ürünlerin adı, modeli, ölçüsü, rengi, deseni, malzemesi, kullanım alanı, teknik özellikleri ve diğer tüm temel nitelikleri ürün sayfalarında ayrıntılı olarak yer almaktadır. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgileri inceleyerek ürünü satın aldığını kabul eder.

KUŞAKK bünyesinde; peştemal, havlu, şal, çanta, clutch, alışveriş filesi, cüzdan, runner, Amerikan servisi, lavanta kesesi, hamam seti, seramik fincan, seramik tabak, dekoratif seramik objeler ve Kuşadası'nın kültürel değerlerinden ilham alan çeşitli tekstil, seramik ve hediyelik ürünler satışa sunulabilmektedir.

Bazı ürünlerde renk, desen, baskı, nakış, ölçü veya kişiselleştirme seçenekleri bulunabilir. Bu seçimler sipariş özetinde gösterilir ve onaylanan bilgiler esas alınarak üretim veya hazırlık süreci başlatılır.

4. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin satış fiyatları, tüm vergiler dahil olmak üzere ürün sayfalarında ve sipariş özetinde açık şekilde gösterilmektedir.

Kargo ücreti, hediye paketi, özel kutulama, kurumsal tasarım, baskı, nakış veya benzeri ek hizmetler bulunması halinde bu bedeller sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde aktif olarak sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Taksit imkânı sunulması halinde uygulanacak vade farkı veya banka komisyonları ödeme ekranında ayrıca belirtilmektedir.

5. Teslimat

Siparişler, stok durumu ve hazırlık sürecine bağlı olarak Yurtiçi Kargo veya KUŞAKK'ın çalıştığı anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, kişiselleştirme işlemleri, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücreti; ürünün ağırlığı, hacmi (desi), teslimat adresi ve kargo firmasının güncel tarifesine göre hesaplanabilir. Belirli alışveriş tutarlarında ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Özel üretim, yüksek adetli siparişler, kurumsal hediyelik ürünler veya kişiselleştirilmiş ürünlerde teslim süresi ayrıca bildirilebilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin yazılı olarak koopkusakk@gmail.com adresine iletilmesi veya internet sitesinde sunulması halinde ilgili iade formunun doldurulması gerekmektedir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

İlgili mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan ürünler,
• Özel ölçü, renk, desen veya tasarım talepleri doğrultusunda üretilen ürünler,
• Baskılı, nakışlı, logolu veya kişiselleştirilmiş ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış tekstil ürünleri,
• Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, lekelenmiş veya deforme olmuş ürünler,
• Tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler.

8. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içerisinde ürünü KUŞAKK tarafından bildirilen iade adresine göndermelidir.

İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, etiketi, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

İade şartlarını taşımayan ürünler için iade talebi reddedilebilir.

Seramik ürünlerde taşıma sırasında oluşabilecek kırık veya çatlak durumlarında, teslimat anında kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi inceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından önemlidir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Siparişlere ilişkin her türlü talep ve şikâyet öncelikle KUŞAKK müşteri destek ekibine iletilebilir. Taraflar arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan mevzuatta belirtilen parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylayarak bu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.