Kredi kartıyla yapılan alışverişler için bilgilendirme metni

Sayın [AD SOYAD],

Kuşakk'tan vermiş olduğunuz [SİPARİŞ NO] numaralı siparişiniz için teşekkür ederiz.

İade ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilen esaslar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına alınmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi koopkusakk@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

Siparişiniz hazırlık sürecine alınmış, paketlenmiş, üretim aşamasına geçmiş veya kargo firmasına teslim edilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda talebiniz, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkına tabi ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi yazılı olarak koopkusakk@gmail.com adresine ilettikten sonra tarafınıza bildirilecek iade süreci doğrultusunda ürünü göndermeniz gerekmektedir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kişiye veya kuruma özel hazırlanan ürünler.
• Baskılı, nakışlı, logolu veya özel tasarımlı ürünler.
• Özel ölçü, özel renk veya özel desenle üretilen ürünler.
• Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokusu değişmiş veya deforme olmuş tekstil ürünleri.
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan havlu, peştemal, hamam seti ve benzeri ürünler.
• Müşteri kaynaklı kırılmış, çatlamış veya hasar görmüş seramik ürünler.
• Tekrar satışa uygun olmayan tüm ürünler.

4. İade Gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünü;

• Faturasıyla birlikte,
• Orijinal ambalajı içerisinde,
• Etiketleri çıkarılmamış şekilde,
• Varsa tüm aksesuar ve parçaları eksiksiz olarak

göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve gerekli inceleme tamamlanır.

İade Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

İade Kargo Kodu: [KARGO KODU]

İade Adresi:
Camikebir Mah. Sakarya Sok. No:8
Kuşadası / Aydın

5. Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

İadenin kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın ve ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Destek ve İletişim

İade, değişim ve sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: koopkusakk@gmail.com

Telefon: +90 552 352 92 94

Kuşakk olarak memnuniyetinizi önemsiyor, sizlere güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.